用户指南
FAQ问题集
充值帮助
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Q：如果您使用点卡充值后，失败或成功却没有得到所充值纵横币怎么办？
A：首先查询一下您的点卡是否已经消费，消费的时间是否符合您充卡的时间。如果点卡已经消费但时间与您充值的时间不符，那么请您联系点卡经销商。如果点卡消费记录与您的充值时间相符，请您登陆 http://passport.wanmei.com 查询您的账户充值记录。如果有疑问那么请您再与完美时空客服中心进行联系。
Q：使用银行直充，钱扣除了，但所充纵横币数量不对应该怎么办？
A：建议一定确认您的账号输入正确。注意输入的字母o与数字0的区分。更不要使用昵称进行充值。在充值完成后,想确定网上转账是否成功,请到您的银行网站查询您的钱是否被转账；如果发生了疑问，请您务必记录充值时，系统所给您提供的订单号。然后与我们完美时空客服进行联系。
Q：在网吧直充需要注意什么？
A：当您使用渠道直充系统时：充值成功后，核实一下账号内纵横币余额。
Q：纵横收费标准是什么？
A：纵横中文网中所有小说作品，除VIP作品中的VIP收费章节需要付费订阅外，其他小说各章节（含普通作品，VIP作品免费章节）均无需充值即可进行阅读。用户通过充值兑换纵横币支付VIP收费章节订阅。1元人民币可兑换100点纵横币。
收费单价：
普通用户 3纵横币/千字
VIP用户 2纵横币/千字
注：用户订阅以章节为最小订阅单位，订阅1章节取整千字为单位进行扣费计算。
如：vip用户订阅某部vip作品的一个vip章节，这个章节共3800字，按照3×2=6纵横币扣除，订阅后可多次浏览只扣费一次。
如：某vip章节第一次发到网站时3960字，后经作者修改，修改后为4010字，该章节订阅费用仍按照3000字计算。
如果在充值消费过程中遇到任何问题，或者有什么好的建议，请您与完美时空纵横中文网客服部联系，我们将为您提供7×24小时服务。
客服电话：010-58859163
客服邮箱：zongheng@cs.wanmei.com